Научете първи за нашите актуални промоции.

Филтри

Категории

Често задавани въпроси

 

- КАК ДА ПОРЪЧАМ?


След като сте стигнали до желаният от Вас продукт, изберете количество, и след това натиснете бутона "Добави в количката". Сайта ще Ви прехвърли на страница, от която можете да продължите да пазарувате или можете да отидете директно към кошницата. Ако желаете да отидете към кошницата натиснете бутона "поръчка" и от там просто следвайте инструкциите на екрана. Предстоят Ви попълване на личните данни нужни ни, за да извършим доставката, избор на вида доставка и избор за начин на плащане.


- ТРЯБВА ЛИ ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ, ЗА ДА ПОРЪЧАМ?


 - Не, регистрацията не е задължителна. Но ако го направите, това ще Ви позволи да пазарувате по-лесно и удобно в бъдеще, както и ще Ви даде достъп до история на поръчките и промоционалните ни кодове за отстъпка.
Мога ли да се логна по време на поръчката?
 - Да, можете. На първа стъпка от кошницата ще имате избор как да продължите - като регистриран потребител или като гост.
Мога ли да променя данните си след регистрация?
 - Да, ще можете да променяте паролата, адреса на доставка и e-mail адреса.
А ако си забравя паролата?
 - Просто натиснете линка "Забравена парола" в менюто "Вход", което се намира в горния десен ъгъл на сайта ни, попълнете e-mail адреса, който сте дали при регистрацията и ние ще Ви изпратим автоматично нова парола.


- КАК МОГА ДА ПЛАТЯ?


 - Чрез наложен платеж - плащане при доставката. Това е заплащане на поръчката Ви на куриера в момента на получаването й. Всички разходи по доставката са отбелязани и включени в сумата, която заплащате на куриера.
 - Чрез банков превод по сметка:


   Raiffeisen BANK
   В полза на: МАУСТОЙС ООД
   IBAN: BG39RZBB91551006461573
   BIC: RZBBBGSF


- КАКВА ВАЛУТА МОГА ДА ИЗПОЛЗВАМ?


При заплащане чрез наложен платеж единствената валута, която можете да използвате е Български лев - BGN.


- МОГА ЛИ ДА ПРОСЛЕДЯ НАПРАВЕНА ОТ МЕН ПОРЪЧКА?


 -Всички доставки на територията на България се изпълняват от куриерски фирми. Ние можем да Ви предоставим номера на товарителницата за всяка пратка, но само куриерската фирма може да Ви даде информация къде се намира пратката Ви в момента.


- МОГА ЛИ ДА ПРОМЕНЯ НАПРАВЕНАТА ПОРЪЧКА?


 -Ако поръчката Ви е потвърдена и изпратена няма как да я промените.


- МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ НАПРАВЕНАТА ПОРЪЧКА?


 - Да, можете, но трябва да го направите преди поръчката Ви е да изпратена. Ние обикновенно изпращаме пратките всеки ден след 16:00ч.  Ако желаете да отмените направена от Вас поръчка, моля обадете ни се на телефон +359 888 569070 преди този час.


- ДОСТАВКА


Доставката се осъществява директно в дома, офиса Ви, офисът на куриерската фирма или на желаният от Вас адрес в рамките на 1 или 2 работни дни (един или два) работни дни.


- РЕКЛАМАЦИИ


Ако поради някаква причина Вие не сте напълно удовлетворени, можете да замените, да върнете и да получите обратно парите си, когато стоката е върната в търговски вид и без никакви дефекти по нея (трябва да е запазена оригиналната опаковка и етикетите да са на местата си). За да се възползвате от рекламацията моля обадете се на телефон +359 888 569070 или ни изпратете e-mail на office@mousetoys.eu и ние ще Ви изпратим инструкции как да процедирате. Разходите за доставка (отиване и връщане на куриера) са за сметка на клиента.


Моля помнете, че имате 14 (четиринадесет) дневен срок да върнете стоката обратно.
Стоки, които не подлежат на рекламация:


 - продукти, изработени съобразно вашите изискванията или по ваша индивидуална поръчка
 - продукти с нарушен търговски вид - разкъсана опаковка, липсващи етикети и други

Върни До Горе